خدمة ما بعد البيع هي الدعم الذي تقدّمه للعملاء بعد إتمام عملية الشراء، وتشمل مجموعة من الأنشطة التي تهدف إلى ضمان رضا العميل واِستمرارية علاقته بالعلامة التجارية. تتضمَّن هذه الخدمة تدريباً على كيفية اِستخدام المنتج، تقديم دعم إضافي، والتواصل المستمر مع العملاء لحلّ أيّ مشكلات محتملة قبل أن تتفاقم. وتشمل خدمة ما بعد البيع العديد
خبير الاتصال2023年2月15日 يمر المنتج بعدة أيادي قبل الوصول إلى المستخدم النهائي ، و نتيجة لذلك قد يتم توفير خدمة ما بعد البيع من قبل الشركة المصنعة أو التاجر أو حتى طرف ثالث. وتعد خدمة ما بعد البيع عنصراً مطلوباً تقريباً في الهدف التسويقي الإجمالي لكل شركة. وقد تؤدي
خبير الاتصال4 天之前 تقديم خدمات ما بعد البيع الممتازة يعد جزءا أساسيا من استراتيجية تسويق ناجحة. عندما يشتري العميل منتجًا أو خدمة، لا تنتهي العلاقة عند هذه النقطة. بل يجب أن تستمر من خلال توفير دعم متميز يحافظ على رضاه وثقته. وإحدى الفوائد لخدمات ما بعد البيع هي القدرة على جمع ردود الفعل الهامة من العملاء.
خبير الاتصال2024年6月28日 تتضمن خدمات ما بعد البيع مجموعة من الأنشطة المصممة لدعم العملاء بعد قيامهم بشراء منتج أو خدمة، ومعالجة أي مشكلات قد يواجهونها وتعزيز تجربتهم الشاملة. في هذا المقال، نُعرّف خدمات ما بعد البيع، ونسلط الضوء على أهميتها للشركات، ونستعرض أهم أشكالها، ثم نشرح مراحل وخطوات تقديمها للعميل.
خبير الاتصال4 天之前 تأتي خدمة ما بعد البيع بمجرد أن يشتري العميل منتجا أو خدمة. هذا التفاعل هو مشاركة قيمة بين العميل والشركة للحفاظ على تشغيل المنتج أو الخدمة بسلاسة. تساعد خدمة ما بعد البيع في تحقيق قيمة لاسم العلامة التجارية للشركة ، والإحالات من كلمة إلى فم ، وتكرار العملاء.
خبير الاتصال2025年1月29日 إذا كنت تريد لخدمة ما بعد البيع الخاصة بك أن تلبي توقعات عملائك، ينبغي لها أن تتمتع بالخصائص التالية: تقديم الدعم والمساعدة بعد شراء منتج أو خدمة. إنشاء آلية مفيدة للإبلاغ عن الشكاوى. توفير خدمات الصيانة والدعم الفني. استجابة فورية وفعالة لمشاكل
خبير الاتصال2024年8月13日 تلعب خدمة ما بعد البيع دورًا محوريًا في الاحتفاظ بالعملاء، حيث تعمل كجسر بين عملية الشراء لمرة واحدة والعلاقة طويلة الأمد. إنه الدعم المقدم بعد إتمام عملية البيع، مما يضمن استمرار العملاء في العثور على قيمة في عملية الشراء. يمكن أن تتخذ هذه
خبير الاتصال2024年4月8日 تشير خدمة ما بعد البيع إلى الدعم والمساعدة المقدمة للعملاء بعد قيامهم بالشراء، مما يضمن تلبية احتياجاتهم والحفاظ على رضاهم. 1. الاحتفاظ بالعملاء: أحد الأسباب الرئيسية التي تجعل خدمة ما بعد البيع أمرًا بالغ الأهمية للشركات هو تأثيرها على الاحتفاظ بالعملاء.
خبير الاتصالوتعد خدمة ما بعد البيع مهمة جدًا ليس فقط للاحتفاظ بالعملاء ولكن أيضًا لإعادة العملاء السابقين وجذب المهتمين، ويمكن تعريف خدمة ما بعد البيع على أنها العمليات المتبعة بعد بيع المنتج، وتشمل الصيانة والتوجيه والإصلاح وما إلى ذلك. هذه أنواع مختلفة لطرق ما بعد البيع يجب أن يتعرف عليها أي مقدم خدمة:
خبير الاتصال2024年5月26日 في هذه المقالة سأساعد بتقديم نصائح عملية حول كيفية ممارسة خدمة ما بعد البيع بشكل فعال لتعزيز رضا العملاء وولائهم. تعريف وأهمية خدمة ما بعد البيع: تشير خدمة ما بعد البيع إلى الدعم والخدمات...
خبير الاتصال2024年8月13日 5. العلاقة بين خدمة ما بعد البيع وولاء العملاء تلعب خدمة ما بعد البيع دورًا محوريًا في تعزيز ولاء العملاء، وهي حقيقة يتم الاعتراف بها بشكل متزايد في مشهد السوق التنافسي اليوم. يمكن أن يؤدي توفير دعم عالي الجودة لما بعد ...
خبير الاتصال2025年1月29日 قد يكون إرجاع المنتجات والشكاوى مكلفاً لك، لكن تقديم خدمة ما بعد البيع بشكل مميز وفعّال يساعد في تخفيف هذه التحديات والتعامل معها قبل أن تتفاقم وتتحول إلى مشاكل كبيرة، وذلك عبر توفير إرشاداتٍ دقيقةٍ حول استخدام ...
خبير الاتصال2024年9月9日 الترجمات في سياق خدمة ما بعد البيع في العربية-الإنجليزية من Reverso Context: لدينا فريق من مهندسي الصيانة لتقديم خدمة ما بعد البيع. جميع الأمثلة تُعرض فقط لغرض مساعدتك على ترجمة الكلمة أو التعبير الذي تبحث عنه في سياقات مختلفة.
خبير الاتصال2024年5月26日 تعريف وأهمية خدمة ما بعد البيع: تشير خدمة ما بعد البيع إلى الدعم والخدمات المقدمة للعملاء بعد شرائهم لمنتج ...
خبير الاتصال2021年6月12日 الجزائر- يتعين على المنتج او المستورد ضمان توفير خدمة ما بعد البيع للسلعة المعروضة في السوق بطريقة تغطي ...
خبير الاتصال2 天之前 فهم التزامات خدمة ما بعد البيع العقارية: التزام خدمة ما بعد بيع العقارات يشير إلى مسؤولية المطورين أو البنائين أو وكالات العقارات لتقديم الدعم والمساعدة للمشترين بعد انتهاء عملية شراء ...
خبير الاتصال2023年2月15日 ومع ذلك بعد بيع البضائع ، من الضروري مساعدة عملائك ... بعدة أيادي قبل الوصول إلى المستخدم النهائي ، و نتيجة لذلك قد يتم توفير خدمة ما بعد البيع من قبل الشركة المصنعة أو التاجر أو ...
خبير الاتصال2024年10月23日 خدمة ما بعد البيع هي عنصر أساسي لتحقيق نجاح التسويق الإلكتروني.حيث تساهم هذه الخدمة في ضمان استدامة الأعمال ونموها. اكتب كلمة أساسية ...
خبير الاتصالوتعرف خدمات دعم ما بعد البيع ، التي يطلق عليها أحيانًا خدمة ما بعد البيع : “هي أي خدمة يتم تقديمها بعد شراء العميل لأحد المنتجات”. وقد يتم توفير دعم ما بعد البيع من قبل بائع التجزئة أو الشركة ...
خبير الاتصال2022年4月27日 قد يتم توفير دعم ما بعد البيع من قبل بائع التجزئة أو ... عليه أحيانًا خدمة ما بعد البيع ، هو أي خدمة يتم ...
خبير الاتصالآخر تحديث: 13 يناير 2025 في عصر يشهد تطورًا سريعًا في مجال التجارة الإلكترونية، أصبحت خدمة ما بعد البيع جزءًا لا يتجزأ من تجربة العميل. لم تعد العلاقة بين المتجر الإلكتروني والعميل تنتهي بمجرد إتمام عملية الشراء؛ بل أصبحت ...
خبير الاتصالخدمة ما بعد البيع هي المحرك الصامت الذي يُحفّز الولاء ويعيد العملاء إلى متجرك. والشركات الناجحة باتت تعرف أنَّ كسب العميل هو الخطوة الأولى فقط، بينما إذا كنت تعتقد أنَّ رحلة العميل تنتهي بمجرَّد إتمام عملية الشراء ...
خبير الاتصالفي المشهد التجاري الذي يتسم بالتنافسية الشديدة اليوم، برزت خدمة ما بعد البيع كعامل تمييز حاسم للشركات التي تسعى جاهدة لبناء ولاء دائم للعملاء في المشهد الحالي الذي يتسم بالتنافسية الشديدة، فهو لا يعزز رضا العملاء ...
خبير الاتصالإذْ إن إحصاءات شركة جنرال موتورز (2003 (أظهرت أن كل 9 $مبيعات الخدمات ما بعد البيع تحقق 2 $ أرباح صافية, كما أن 25 %من دخل الشركة هو من خدمات ما بعد البيع, في حين تولد 40-50 % من أرباح الشركة(2 P. 2006,Sang .(والحقيقة تظهر خدمات بعد البيع ...
خبير الاتصالإن خدمات ما بعد البيع هو أحد أكثر الخدمات أهمية والتي لا تقل عن الأهمية التي تحصدها المبيعات بالنسبة لأي شركة، وقد تجد هذا الأمر غريباً نوعاً ما لأن تلك الخدمات في الواقع لا تسهم في توليد أية إيرادات للشركة بشكل مباشر ...
خبير الاتصالتكتسب خدمات ما بعد بيع العقار، والتي تقدمها شركات الوساطة العقارية وكذلك شركات التطوير العقاري، أهمية كبيرة بالنسبة للمستثمرين والملّاك في عقارات دبي. وتتمثل أبرز تلك الخدمات توفير الصيانة الدورية للعقار، والرد على ...
خبير الاتصالكثير من الأشخاص يعتقدون بأنّ خدمة العملاء تقف عند إتمام صفقات البيع وحسب، إلا أنّها حقيقةً تمتد إلى أبعد من ذلك، خدمات ما بعد البيع (After-sales service) هي خدمات يقدمها قسم خدمة العملاء لمتابعة المنتجات أو الخدمات التي بيعت ...
خبير الاتصالعلى سبيل المثال يمكننا أخذ شركة آبل كـ نموذج يحقق خدمة ما بعد البيع بذكاء، آبل تسوق لنفسها في هذا الأمر بكل الأشكال، على سبيل المثال هاتفك الذي عمره الآن 6 سنوات سيكون مدعوم في تحديث النظام الأساسي القادم، وهي خدمة من ...
خبير الاتصالمفهوم خدمات ما بعد البيع خدمات ما بعد البيع (After Sale Services): هي مجموعة الخدمات التي تقدمها الشركة لعملائها بعد بيعهم المنتجات والخدمات.وتشمل مثلاً الشحن والتوصيل والتركيب والتدريب والصيانة وحل المشاكل والرد على ...
خبير الاتصال